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2021年伊始，雙良硅材料（包頭）有限公司二期項目剛一立項，項目負責人巴音便第一時間前來對接，收集問題清單，為項目開工提前掃清障礙。

2021年3月，總投資140億元的雙良40GW單晶硅項目落戶內(nèi)蒙古包頭稀土高新區(qū)，巴音成為該項目的專屬網(wǎng)格員。“一期項目建設期間，他就特別熱心，把企業(yè)的事當成自己的事情來對待，在幫助對接政府部門、解決企業(yè)實際困難等方面發(fā)揮了很大作用。”雙良公司總經(jīng)理辦公室副主任武瑞軍說。

自2021年以來，像巴音一樣的稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局22名助企服務網(wǎng)格員們，與企業(yè)并肩戰(zhàn)斗，為企業(yè)代跑代辦各類審批事項，解決遇到的諸多難點、堵點和痛點問題，真正成為企業(yè)建設發(fā)展最貼心的“店小二”。

項目不停工 服務不打烊

網(wǎng)格化管理是基層社會治理的主要手段之一，推出企業(yè)網(wǎng)格則是稀土高新區(qū)主動服務、靠前服務，幫助企業(yè)解決具體問題的創(chuàng)新之舉。

“企業(yè)在發(fā)展過程中有諸多訴求，碰到比較棘手的難題時，經(jīng)常找不到解決門路，有了企業(yè)網(wǎng)格員后，問題解決起來方便多了。”據(jù)雙良公司總經(jīng)理劉國銀介紹，在項目建設過程中，企業(yè)真正感受到了稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局的周到服務，正是有了網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)，才為一期項目6GW車間及廠區(qū)建設爭取了三條10kV過度動力電源，今年1月份又為該公司220kV變電站成功供電，保證了生產(chǎn)線滿負荷運轉。

打開稀土高新區(qū)行政區(qū)劃圖，120平方公里的大地上，350余家企業(yè)被劃分至6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備了3~5名網(wǎng)格員，稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局所有副科級以上干部分別掛鉤一個網(wǎng)格，任網(wǎng)格長，由常務副局長擔任總網(wǎng)格長。各網(wǎng)格員各司其職，主動與包聯(lián)企業(yè)進行服務對接，受理企業(yè)在權益維護、公平競爭、技術創(chuàng)新、營商環(huán)境等方面的訴求或問題，并認真梳理分類和建檔立卡，明確責任人和完成時限，實行銷號管理。

企業(yè)服務管理局副局長池璽說：“從坐等上門到主動下沉，我們的服務有效解決了企業(yè)遇到問題想辦不會辦、想辦辦法少、想辦不好辦的實際困難。”

“項目不停工我們的服務就不打烊。”為了給企業(yè)有序生產(chǎn)提供支撐，助企服務網(wǎng)格員想企業(yè)所想，積極主動解讀涉企政策、全力紓難解困、力促銀企合作……這些細心周到的服務，受到眾多企業(yè)叫好點贊。

做好協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶

走進稀土高新區(qū)內(nèi)蒙古東寶大田生物科技有限公司年產(chǎn)20萬噸綠色生態(tài)有機肥項目生產(chǎn)車間，一批用于獼猴桃、櫻桃、芒果、火龍果等高端經(jīng)濟作物的有機肥料正在加緊生產(chǎn)。該項目是利用上市企業(yè)包頭東寶生物技術股份有限公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸產(chǎn)品和明膠生產(chǎn)廢料綜合循環(huán)利用產(chǎn)品生產(chǎn)有機肥，是我國西部地區(qū)首個將有機廢棄物環(huán)保處理轉化為有機肥的現(xiàn)代化高科技項目。

為保障這一清潔、綠色、高端化項目高質高效發(fā)展，一年前，稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局網(wǎng)格長楊峰帶領網(wǎng)格員與企業(yè)負責人姜寧進行了深入交流，在得知企業(yè)的資金需求后，他們積極與銀行系統(tǒng)溝通協(xié)調(diào)，成功為東寶大田爭取到了4000萬元的融資貸款。

“從項目立項審批到‘拿地即開工’，再到企業(yè)發(fā)展關鍵時期‘推上一把’，企業(yè)服務管理局真是幫了我們這家剛成立企業(yè)的大忙。”姜寧充滿感激地說。

2021年，網(wǎng)格長閻文博帶領馬杰、郝鈺婕等企業(yè)服務網(wǎng)格員們多次前往威豐新材料、恒久鋼構、大地熊永磁科技、中鑫安泰、英思特稀磁、堇創(chuàng)科技等企業(yè)，且走訪足跡踏遍了覆蓋的350余家重點企業(yè)，及時把握企業(yè)發(fā)展的真實情況，了解企業(yè)在資金保障、項目建設等方面的訴求或問題，及時建立民營企業(yè)問題臺賬，實行一企一策，有針對性地提出幫扶和解決措施。一年來，累計為企業(yè)解決各類問題100余件，為企業(yè)爭取信e池和政采e貸資金1.02億元，票據(jù)貼現(xiàn)3.45億元。

“只有落后的產(chǎn)品，沒有落后的產(chǎn)業(yè)。今年，我們將更加勤跑腿，定期走訪各類企業(yè)，全力紓難解困，助推企業(yè)做大做強。”稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局副局長李佳林表示。

以優(yōu)質服務護航企業(yè)發(fā)展

隨著包頭英思特稀磁新材料股份有限公司3C磁材產(chǎn)業(yè)園項目的順利實施，該企業(yè)董事會秘書范立忠欣喜不已地說：“從項目規(guī)劃設計方案審查到取得施工許可證全流程審批僅用9個工作日，這樣的審批效率真是難以想象。”

“服務企業(yè)就是服務發(fā)展，稀土高新區(qū)對標全國先進，不斷鞏固和深化‘拿地即開工’改革成果，推行‘提前受理+容缺審批+并聯(lián)審批+承諾時限’模式，跑出了項目建設審批‘加速度’。”企業(yè)服務管理局項目督導部部長張海燕說。

哪里的服務質量好、辦事效率高，企業(yè)就會到哪里發(fā)展，正所謂“良禽擇木而棲”。

稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局聚焦“企業(yè)需要什么”，從企業(yè)家的“急難愁盼”出發(fā)，做好服務企業(yè)的“最后一公里”，護航企業(yè)發(fā)展。通過開展減稅降費、技術創(chuàng)新、資本運作等惠企政策培訓和開通網(wǎng)絡平臺，把科技、金融、創(chuàng)新等200多項惠企政策送到企業(yè)，幫助企業(yè)準確理解政策，靈活運用政策，將政策紅利轉化為企業(yè)發(fā)展的新動力。

“我們將常態(tài)化運行‘民營企業(yè)吹哨、網(wǎng)格員報到’的網(wǎng)格化服務模式，全力踐行‘包你滿意’的服務承諾，將稀土高新區(qū)打造成為企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)、高質量發(fā)展的豐饒沃土、溫馨家園。”稀土高新區(qū)企業(yè)服務管理局常務副局長賈永忠表示。