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截至4月底，自貢硬質合金有限責任公司（以下簡稱“自硬公司”）板倉分公司銷售收入同比增長102%，創(chuàng)同期歷史最好水平。板倉的熱噴涂作為自硬公司調結構促發(fā)展的板塊之一，主要以產品加工及服務為主，從事各類閥門硬密封部件、礦山耐磨部件、鍋爐防腐防磨部件等涂層產品的制造，以及大型設備、鋼構現(xiàn)場熱噴涂服務，生產的閥門硬密封部件產品因其質量優(yōu)異，在西南片區(qū)市場占有已超過80%。

以品質求發(fā)展

產品質量是企業(yè)生存的立足之本，持續(xù)優(yōu)化產品質量是公司提出的明確要求。為此，自硬公司板倉分公司確定了球閥、板閥兩類主打產品，結合市場情況及客戶要求制訂了12項產品品質提升計劃，并成立由銷售、技術、現(xiàn)場操作人員組成的品質提升小組，將各項工作落實到個人，每月召開進度跟蹤會，促進工作有效開展。

球閥作為輸油管道使用的主要部件，其精密度和密封度要求非常高。前期，自硬公司板倉分公司球閥品質提升小組人員帶著產品到客戶公司現(xiàn)場，進行一批產品的整體組裝，組裝過程中發(fā)現(xiàn)部分產品槽口毛刺較多、倒棱不均勻等問題。小組人員回來后，立即提出改進意見，由技術人員將此類產品生產細節(jié)控制點固化為工藝控制點，并對所有員工進行培訓，明確加工要求。

“你們的品質提升小組確實擔得起提升兩個字，上次你們回去改進后，后期的產品一次組裝率達到了99%，質量又好又穩(wěn)定，我們非常滿意。”一位客戶向正在走訪的銷售人員直言。正是這一個又一個品質提升小目標的完成，為自硬公司板倉分公司帶來了整體產品品質的大飛躍，更為分公司的發(fā)展帶來了契機。

以服務拓市場

隨著熱噴涂工藝在各行業(yè)的應用擴展，其市場競爭也十分激烈。自硬公司板倉分公司“想客戶之所想，急客戶之所急”，以優(yōu)質的服務帶動產品銷售。通過走訪客戶、技術交流等方式，充分收集客戶關于產品的各種要求，以最快的速度和最大的限度滿足客戶對產品的需求。

“我們這里有一批緊急交貨的產品，但產品裝配后密封性達不到使用要求，快來人幫我們解決一下。”前不久，銷售經理接到一個客戶電話。得知消息后，自硬公司板倉分公司立即派出專業(yè)人員趕往客戶公司處理問題，經過連續(xù)幾天每天工作10余個小時的辛勤勞動，終于幫助客戶完成該批訂單的順利交付。大家盡職盡責的工作態(tài)度、盡心盡力的服務意識贏得了客戶的好評：“產品交給你們做，你們盡心，我們放心，以后我們這類產品都交給你們做。”

始終秉承著以百分努力贏得十分滿意的服務理念，板倉分公司為每一位客戶提供優(yōu)質的產品服務，力爭超出客戶的期望。

以保障獲信任

一季度，在人員沒有增加的情況下，自硬公司板倉分公司產銷量同比翻番。產銷量增加的背后，依托的不僅僅是優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務，還有實打實的生產組織管理。

為保證訂單的優(yōu)質、按期完成，分公司細化計劃管理，加強品種追蹤，杜絕產品在工序超期滯留的情況。查找并落實提高生產組織保障度的措施，最大程度提高設備利用率，在保證安全、質量的前提下一人多崗、一人多機操作。

球體產品的生產流程長，質量控制點多，要保障該類產品交貨，迫切任務是提高產能。如何提高產能呢？技術員楊忠友承擔了工藝工裝改進工作。他每天守在生產一線，摸索如何改進和重新設計工裝夾具。很長一段時間，他總是很晚才下班，有人提醒他說：“不早了，明天來嘛。”他回答“還早呢，我再想想還有沒有其他解決辦法。”功夫不負有心人，在他和同事們的努力下，噴涂主要球體產品的產能提升了15%以上。

某公司是國內閥門行業(yè)的標桿客戶，“為了贏得客戶信任，我們在合作中，創(chuàng)造了用48小時完成本應6天才能完成球體和閥座硬密封涂層加工的奇跡。”自硬公司板倉分公司總經理梁方政介紹說。當時，客戶帶著碰碰運氣的心態(tài)溝通此事，板倉分公司給出了一定能完工的承諾。在那48小時內，相關人員夜以繼日加工產品，最終保質保量按時交付。在此期間，還發(fā)生了一個小插曲，一天凌晨2點，客戶公司的一位副總經理經過板倉分公司時發(fā)現(xiàn)廠房內燈火通明，進門發(fā)現(xiàn)員工不僅正在加工他們公司的產品，而且相關的生產和技術管理人員都在現(xiàn)場，客戶相當感動。從那以后，該公司不僅將幾乎所有的硬密封訂單交由自硬公司板倉分公司，還在閥門行業(yè)協(xié)會上大力推薦分公司的產品。

（向洋 劉江楠）